Hur hanterar butikerna sina kunder?

Vi i gruppen har besökt Dressmann och ställde några frågor angående deras kunder.
Vi i gruppen var jag, Martin, Per och Erik. Vi gjorde ett bra arbete och det fungerade bra. vi hade inga större problem i gruppen och gjorde som vi skulle.
Alla var med och deltog, vi fördelade frågorna på ett bra sätt så att alla fick göra sin del utav arbetet.
Företagets policy var att alla kunder skulle vara nöjda, dem tycker att det går bra med det.
Om det kommer in en nöjd kund så ska dem alltid vara trevliga och personliga mot dem. Om det kommer in en person som är arg så ska dem hålla sitt humör uppe och alltid försöka lösa det för dem. Dressmann är en utav de butiker som har längst öppet köp och bytesrätt, hela 6 månader. Samtidigt så följde dem alltid konsumentköplagen. Deras marknadsundersökning är inget som de kan göra något åt, eftersom att Dressmann är ett så stort företag så skoter huvudföretaget det.
Om det kommer in en kund som vill reklamera och det är ett stort fel så skickar dem det till fabriken.

Reflektera

Jag har lärt mig hur företaget sköter sitt arbete mot kunderna och lite sådant. Man fick även veta vad som var viktigast för dem.
Det har varit roligt att gå ut och fråga och kolla hur det låg till med kundarbetet. Det var också kul att jobba med våran grupp.

Jag är nöjd med mitt eget arbete det gick bra och var väldigt enkelt, så det var rätt bra. Vi hade inga svårigheter med gruppen.